网易云音乐不能在vivo手机上使用。

1.首先，检查当前连接的网络，网速是否良好。建议尝试改变网速。

2.有可能是当前时间段服务器出现异常，建议尝试更改时间段；

3.进入设置-应用和权限-应用管理-App Store-权限，打开存储权限重新下载；

4.进入设置-系统管理-多用户，确认是否设置了多用户模式，取消多用户设置或在另一种用户模式下卸载应用，切换主用户下载；

5.进入设置-应用和权限/更多设置-应用管理-应用商店/游戏中心-存储-清除缓存数据。操作前请提前备份软件数据。同时，在此操作之后，您可能需要重新加载应用程序。建议在稳定、连接良好的WiFi网络下操作。

6.请检查存储空间是否足够。建议使用I管家及时清理存储空间，卸载不常用的软件，保持足够的空间。

7.如果以上方法都没有解决，建议联系在线客服进一步咨询反馈。可以进入vivo官网/vivo商城APP的在线客服-我的-或者点击vivo官网的网页版-滑动底部-在线客服-进入人工客服进入在线客服反馈。？