快递兔靠谱不？

充值了一百，然后快递了东西花了七十多，快递员说让微信支付不让用软件支付，再然后又快递东西，快递员说软件出了问题，让把软件里充值的钱打客服电话退款。1号打了电话，客服说给我登记退款，大概7个工作日内退款，然后8号再打电话，说是退款退到了上个月27号登记的，然后等到13号还没退款，又给他们打了电话，结果说查不到我之前登记过，然后又重新登记了，客服又说是7个工作日后退款，感觉这钱是退不了的，也没法用，糟心