广州星海音乐厅2月11元宵节音乐会取消。
各位观众，星海音乐厅元宵节音乐会取消通知:
根据新型冠状病毒肺炎的发展情况，为做好疫情防控工作，避免人群聚集带来的感染风险，保障观众和演职人员的健康和安全，星海音乐厅决定即日起取消3月1之前的所有演出，包括2月11的元宵节演唱会。为了减少您不必要的出行，本次退票可以针对不同的购票渠道和取票状态，在网上或顺丰办理，无需亲自前往星海音乐厅票务中心。
退票指南1从广东文化票务网买票还没取票的观众:我们会在网上为您退票，票款直接返还到购票时的支付账户。你只需要耐心等待，不需要主动做任何事情；由于此次退款数量大且集中，我们需要一些时间来确保退款准确进行。如果您在4月1日之前未收到相关退款，请拨打热线电话。
请拨打400-108-8808或020-87358735联系我们。
2已在星海音乐厅票务中心线下或广东文化票务网购票的观众:为了方便大家，减少不必要的出行，避免拥挤，我们将开通顺丰快递为已购票、取票的观众退票。请特别注意。由于近期快递业务压力较大，为了更好的分流，降低投递差错率，我们将顺丰的退款时间推迟至4月1至6月1。谢谢你的包容和理解。
4月1日至6月1日，观众可将门票连同户名、银行、账号、联系手机号等书面信息通过快递方式寄送至星海音乐厅。请在发送之前确保信息准确无误。我们收到后会给你退款，票款会直接转到你发的银行账户。(票务快递地址:广州市越秀区二沙岛清波路33号星海音乐厅票务中心；收件人:票务中心；电话:020-87358735)。
通过其他渠道购票的观众:通过其他渠道购票的观众，请联系相应票务平台办理退票。如购买爱乐汇主办的2月15日情人节特别浪漫音乐会或2月16日动漫经典音乐会，请联系爱乐汇或关注其公告退票。
如对演出取消或退票有任何疑问，请在工作时间(周一至周五9:00至17:00)致电广东文化票务网(热线电话400-108-8808)或星海音乐厅票务中心(020-87358735)。最近咨询的人很多。如果电话占线或正在等待，请耐心等待或稍后再打。为响应政府号召，配合疫情防控工作，二沙岛星海音乐厅票务中心暂停开放现场售票、退票、咨询。如有调整，将及时公布。谢谢你的支持和理解。
关于3月1之后的演出项目，星海音乐厅将根据统一部署和通知要求及时调整发布最新通知，直至疫情应对结束。请关注星海音乐厅官方微信和微博最新公告。