托病友寄救命药到货后变肥皂,究竟是何情况?
这是快递网点工作人员疏忽,弄错快递单导致的?乌龙事件?。
故事发生在浙江金华永康县的一个家庭。永康县的胡阿姨托郑州病友带三瓶救命药给她儿子服用,因为她儿子患有罕见的白血病,只能靠服用药物维持生命,十几年来一直如此。让胡女士没想到的是,寄来的救命药居然变成了四块肥皂!
这下子可把胡女士急坏了,这三瓶药是儿子三个月的量,价值2450元。由于儿子长期服药,家里还有个12岁的女儿上学,丢了药对这个家庭来说是雪上加霜。
事情发生之后,胡女士当即联系永康的百世快递网点和郑州病友。经过一番调查,问题出在郑州的百世快递网点,是当地的工作人员疏忽导致快递单粘贴错误。查清楚之后,快递公司答应帮胡女士查找药物下落。
转眼由过去了五天,百世快递还是没有找到丢失的药物。好在郑州病友把他剩下的半瓶药给她救急,之后胡女士又自掏腰包重新购买药物。在此过程中,丢失的药物包裹一直没有找到,永康网点和郑州网点一直在踢皮球,互相推卸责任。
情急之下的胡女士拨打了百世快递的全国服务热线,经过内部调查,确实是郑州网点的过错。工作人员表示,由于郑州病友在寄出快件时并未选择保价服务,最多能赔偿1500元。对此,胡女士表示不接受:2450元的药价不能少。目前,双方还在进一步协商当中。
至于丢失的药物包裹,郑州网点后来找到了。不过胡女士担心药物在高温曝晒下失效,所以还是选择向快递公司索赔。
综上所述,药物之所以会?戏剧性?地变成肥皂,是快递公司人员疏忽的结果。这也给我们敲响了警钟,以后寄递贵重物品时,一定要保价。