手机打不开网易云音乐是怎么回事？说不回应。

1.擦除软件数据:设置-查找“应用管理器”-(全部)-查找软件名称-(存储)-擦除数据(注意备份软件中的重要数据)。

2.如果需要联网软件，请检查手机上网环境是否正常。

3.如果不工作，请关闭手机并重新启动。

4.如果是自己下载软件，建议卸载软件后重新安装(建议尝试下载最新版本的软件)。

5.更新手机系统版本。注意:请在升级前备份设备中的数据。

6.如果还是不能正常使用，请备份手机数据(电话簿、短信、图片等。)并尝试将手机恢复到出厂设置。