你好！我是三星s4959。我带着耳机听了2分钟音乐，然后崩溃了。发生了什么事？

根据你的问题，影响智能手机故障的因素有很多。智能手机就像一台小型电脑。如果第三方软件冲突、不兼容、病毒、缓存占用过多，都会造成崩溃和自动重启。

如果手机经常黑屏，建议:

1.如果使用第三方播放器，可以卸载下载其他播放器进行测试。

2.如果下载的音乐文件存储在外置SD卡中播放，可以将影音文件复制到手机上播放，测试问题是否消失。

3.如果您使用的是本地播放器，并且音频和视频文件都存储在手机中才能播放。您可以备份手机数据(电话簿、短信、多媒体文件等。)和恢复出厂设置(设置-账号-重置-恢复出厂设置)。

4.如果想播放在线音乐，建议你浏览其他网站进行测试，或者更换其他无线路由设备进行测试。

如果故障依然存在，建议您拿着手机的三包凭证，送到最近的三星服务中心进行检查维修。有关服务中心的详细信息，请访问:

/support/location/supportservicelocation . do？页面=服务。位置和地点。cid = cn _ PPC _ support _ service _ repair net _ 120522

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