职场办公常用的礼貌用语

　在交谈中，一定要和善多用礼貌语。常用的礼貌语有?请?、?谢谢?、?对不起?、?您好?、?麻烦你了?、?拜托了?、?可以吗?、?您认为怎样?等等。同时，可根据礼貌用语表达语意的不同，选择不同的礼貌语。

　1、问候语

　问候语一般不强调具体内容，只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了，不受场合的约束。无论在任何场合，与人见面都不应省略问候语。同时，无论何人以何种方式向你表示问候，都应给予相应的回复，不可置之不理。与人交往中，常用的问候语主要有：?你好?、?早上好?、?下午好?、?晚上好?等。与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用Howdoyoudo?(你好)等。

　2、欢迎语

　欢迎语是接待来访客人时必不可少的礼貌语。例如?欢迎您?、?欢迎各位光临?、?见到您很高兴?等。

　3、致歉语

　在日常交往中，人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人，尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时，都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。常用的致歉语有?对不起?、?请原谅?、?很抱歉?、?失礼了?、?不好意思，让您久等了?，等等。当你不好意思当面致歉时，还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。

　4、请托语

　请托语，是指当你向他人提出某种要求或请求时应使用的必要的语言。当你向他人提出某种要求或请求时，一定要?请?字当先，而且态度语气要诚恳，不要低声下气，更不要趾高气扬。常用的请托语有?劳驾?、?借光?、?有劳您?、?让您费心了?等等。在日本，人们常用?请多关照?、?拜托你了?。英语国家一般多用?Excuseme(对不起)?。

　5、征询语

　征询语，是指在交往中，尤其是在接待的过程中，应经常地、恰当地使用诸如?您有事需要帮忙吗?、?我能为您做些什么?、?您还有什么事吗?、?我可以进来吗?、?您不介意的话，我可以看一下吗?、?您看这样做行吗?等征询性的语言，这样会使他人或被接待者感觉受到尊重。

　6、赞美语

　赞美语，是指向他人表示称赞时使用的用语。在交往中，要善于发现、欣赏他人的优点长处，并能适时地给予对方以真挚的赞美。这不仅能够缩短双方的心理距离，更重要的是它能够体现出你的宽容与善良的品质。常用的赞美语有?很好?、?不错?、?太棒了?、?真了不起?、?真漂亮?等。面对他人的赞美，也应做出积极、恰当的反应。例如，?谢谢您的鼓励?、?多亏了你?、?您过奖了?、?你也不错嘛?等。

　7、拒绝语

　拒绝语，是指当不便或不好直接说明本意时，采用婉转的词语加以暗示，使对方意会的语言。在人际交往中，当对方提出问题或要求，不好向对方回答?行?或?不行?时，可以用一些推脱的语言来拒绝。例如：对经理交代暂时不见的来访者或不速之客，可以委婉地说：

　?对不起，经理正在开一个重要的会议，您能否改日再来?

　?请您与经理约定以后再联系好吗?

　如果来访者依然纠缠，则可以微笑着说：?实在对不起，我帮不了您。?

　8、告别语

　告别语虽然给人几分客套之感，但也不失真诚与温馨。与人告别时神情应友善温和，语言要有分寸，具有委婉谦恭的特点。例如：?再次感谢您的光临，欢迎您再来!?、?非常高兴认识你，希望以后多联系。?、?十分感谢，咱们后会有期。?等。