酒店每星级的标准是

一星级1酒店布局基本合理，方便客人在酒店的正常活动。2公共信息的图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2。的规定。有适合当地气候的取暖和制冷设备，区域通风良好。4.设施和设备应保持整洁、卫生和有效。5各种说明书和服务用语至少要用中文和英文表达。能够用英语提供服务。7前厅a .有前厅和总服务台；b .主服务台设在大堂显著位置，装饰、采光良好，并有中英文标识；前台接待人员用普通话提供接待、查询、结账、留言服务18小时以上；c .提供酒店服务项目的宣传资料、房间价目表、当地旅游交通图、主要交通工具时刻表；d .提供小件行李寄存服务；e .提供行李出入境服务。8间a .至少有15间(套)可供出租；b .门锁为带防盗装置的暗锁，并在显著位置张贴紧急疏散图及相关说明；c .装饰良好的软垫床、桌子、椅子、床头柜等配套家具；至少75%的客房有卫生间，配备抽水桶、面盆、淋浴或浴缸(带浴帘)。有男女分开和隔开的公共浴室，只有在客房没有浴室的楼层有客人分开和隔开的公共浴室，有浴帘。采取有效防滑措施，24小时供应冷水，16小时供应热水。e .充足的照明和遮光窗帘；f .酒店服务指南、价目表、住宿说明齐备；g .房间、卫生间每天整理一次，床单、被单、枕套隔天或应客人要求更换，每位客人更换一次；H. 16小时提供冷热饮用水。9餐饮A .有餐桌、椅子、餐具、灯具、照明充足的用餐区；b .可以提供早餐服务。c .食品加工区和用具应保持清洁卫生。10公共区域a .有男女分开的公共厕所；b .有公用电话；c .应急照明；d楼道墙面干净装修，24小时光线充足，无障碍物。紧急出口等标识清晰，位置合理。二星级和二星级1酒店布局基本合理，方便客人在酒店的正常活动。2公共信息的图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2。有适合当地气候的取暖和制冷设备，区域通风良好。4.设施和设备应保持整洁、卫生和有效。5各种说明书和服务用语至少要用中文和英文表达。能够用英语提供服务。7前厅a .有与酒店规模和星级相适应的前厅和总服务台；b .主服务台设在大堂显著位置，装饰、采光良好，并有中英文标识；前台接待员24小时用普通话提供接待、询问、结账和留言服务；提供传真服务；d .主服务台提供酒店服务宣传资料、房间价目表、当地旅游景点(点)介绍、旅游交通图、报刊及主要交通工具时刻表；e .有行李车，提供行李存取服务；f .提供小型行李寄存服务；g . 24小时有管理人员值班；h .设立游客休息场所。8间房a .至少有20间(套)可供出租；b .门锁为带防盗装置的暗锁，并在显著位置张贴紧急疏散图及相关说明；c精装修，有软床、桌椅、床头柜等配套家具，采光好；至少75%的客房有卫生间，配备抽水桶、面盆、淋浴或浴缸(带浴帘)。有男女分开和隔开的公共浴室，只有在客房没有浴室的楼层有客人分开和隔开的公共浴室，有浴帘。采取有效防滑措施，24小时供应冷水，18小时供应热水。e .充足的照明和遮光窗帘；f .有方便的电话，可以拨打或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途，有使用说明；g .有一台画质清晰的彩色电视机；h .有防噪音和隔音措施；一、有酒店服务指南、价目表、客人须知；j .有至少两种规格的电源插座；k .房间和卫生间应每天彻底整理一次，床单、被单和枕套应每天更换或应客人要求更换；l .提供洗衣服务；m .一天24小时提供冷热饮用水。9餐饮a .有光线充足的用餐区，有桌椅、餐具、灯具；b .能够提供早餐服务；应客人要求提供送餐服务；d .保持餐饮生产区域和用具的干净、整洁和卫生；10公共区域a .提供回程线或停车场；B层及以上建筑有客梯；c .有公用电话和本地电话簿；d .有男女分开的公共厕所；e .卖邮票、寄信、卖旅行日用品；f .应急照明可用。g .楼道墙面干净，装修，24小时光线充足，无障碍物。紧急出口等标识清晰，位置合理。三星级1酒店布局合理，方便客人在酒店内活动。2指示标签清晰，公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2。有空调设施，所有区域通风良好，温度和湿度适宜。有适合这个明星的电脑管理系统。5.设施和设备维护良好，使用安全，干净、卫生和有效。管理制度健全，与酒店规模和星级相一致。7各种说明书和服务用语至少要用中文和英文表达。8每个宾客服务区可提供普通话和英语服务。9前厅a .有与接待能力相适应的前厅。室内装修漂亮别致。有与酒店规模和星级相适应的总服务台；b .主服务台各板块均有中英文标识，接待人员24小时提供接待、查询、结账、留言服务；c .提供一次性普通账单结算服务(商品除外)；d .提供信用卡结算服务；e .提供酒店服务项目的宣传资料、房间价目表、当地旅游交通图、当地旅游景点介绍、主要交通工具时刻表、适合酒店客人的报刊；F. 24小时客房预订g .有酒店和客人同时开启的贵重物品保险箱。安全位置安全隐蔽，可以保护客人隐私；h .设门卫16小时接待送客；一、设置专职行李搬运工和专用行李车，为客人提供18小时的行李服务。有一个小型行李存放处；j .有管理人员24小时值班；k .设置大堂经理，提供18小时在岗服务；l .在非营业区设置客人休息场所；m .提供代客预订和出租车安排服务；n .门厅和主要公共区域设有残疾人坡道和轮椅，可为残疾人提供必要的服务。10房间a .至少有30间(套)可供出租；b .有门镜和防盗装置，在显著位置张贴紧急疏散图和相关说明；c .装修精美美观，有软垫床、梳妆台或写字台、衣柜和衣架、椅子或简易沙发、床头柜、床头灯和行李架等配套家具。室内地毯、木地板或其他高级材料。使用室内区域照明，目标物体照度良好；d .有卫生间，配有抽水桶、梳妆台(配有面盆、梳妆镜和必要的洗漱用品)、浴缸或淋浴房。浴缸配浴帘和淋浴头(有独立淋浴房，不带淋浴头)。采取有效的防滑措施。地面、墙面、天花板采用高级建材装饰，色彩柔和，目标光照好。有良好的排风系统或通风器，温湿度适合客房。有110/220V不间断电源插座。24小时冷热水供应；e .有方便的电话，可直拨或用指令拨打国际国内长途电话；f .可提供互联网接入服务，并附有使用说明；有一台彩电。播放频道不少于16，画面和音质清晰，有频道说明。播放内容应符合中国市政府的规定；h .有有效的防噪声和隔音措施；一、电源插座至少有两种规格，提供插座转换器；j .有遮光窗帘；k .有单间；l .有套房；m .有适合这个明星级别的文具。有服务指南，价目表，住宿说明，当地旅游景点介绍，旅游交通图。应客人要求提供相应的报刊；n .房间、卫生间每天打扫1次，每天或应客人要求更换床单、被单、枕套，充分补充客人用品和消耗品；提供夜床服务并放置晚安贺卡；床上用棉织物(床单、枕头、枕套、被子和床单等)。)和浴室用针织品(浴衣、浴巾、毛巾等。)用料好，做工精致，柔软舒适；24小时提供冷热饮用水，免费提供茶水或咖啡；R 70%的客房有迷你冰箱，提供适量的酒和饮料，并配有饮水器具和价目表；当客人在房间里接待客人时，可根据要求提供额外的椅子和茶水服务；t .提供留言和叫醒服务；u .提供衣物湿洗、干洗和熨烫服务；五、有送餐菜单和酒水单，18小时提供送餐服务，有可挂在门外的送餐板；提供擦鞋服务。11餐厅和酒吧a .有一家餐厅提供早、中、晚餐服务；b .有宴会厅或小宴会厅，可提供宴会服务；c .有酒吧或茶室或其他可供客人休息交流、提供饮料服务的场所；d .餐具完好无损，卫生干净；e .菜单和酒水单美观整洁，出菜率不低于90%。12厨房a .位置合理，靠近餐厅；b .墙面贴瓷砖，地面铺防滑材料，地槽，吊顶；c凉菜间和糕点间独立分开，空调设备充足。凉菜间温度符合食品卫生标准，内部有空气消毒设施；d .粗加工间与其他操作间隔离，各操作间温度适宜；e .必要的冷藏和冷冻设施；f .洗碗间位置合理；g .有放置临时垃圾的专用设施并保持封闭；h .厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔味的弹簧门，进出分开，自动关闭；一、采取有效措施杀灭蚊子、蟑螂和其他害虫。13会议娱乐设施:有会议娱乐设施设备，提供相应服务。14公共区域a .提供返回线路或停车场；b . 4层及以上建筑有足够的客梯；c .有公用电话和本地电话簿；d .男女分开的公共厕所；e .有卖日用品、纪念品、手工艺品等商品的小店；f .销售邮票、寄信、办理传真、复印、打字、国际长途电话等业务；提供电脑租赁服务。h .有应急供电设施和应急照明设施；一、楼道地面铺地毯或其他高档材料，墙面干净，有装饰，24小时光线充足，无障碍物。紧急出口应标记清楚，位置合理。15所选项目中至少有10项。四星级四星级1酒店布局合理，功能分区合理，设施方便，使用安全。星级酒店2的内外装修采用高档材料，工艺精湛，风格突出。3指示标志清晰实用，公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2。有中央空调(别墅度假酒店除外)，各区域通风良好。有适合这个明星的电脑管理系统。6 .有公共音响转播系统；背景音乐曲调和音量合适，音质不错。7.设施设备维护良好，无噪音，清洁卫生，有效。各项管理制度健全，与酒店规模和星级相符。各种说明书和服务用语至少要用中文和英文表达。10可提供普通话和英语服务，必要时可提供第二门外语服务。11前厅a .面积宽敞，适合接待能力；b .大气豪华，风格独特，装修典雅，色调和谐，光线充足；c .有与酒店规模和星级相适应的总服务台；d .主服务台各板块均有中英文标识，接待人员24小时提供接待、查询、结账服务；e .提供消息服务；f .提供一次性普通账单结算服务(商品除外)；g .提供信用卡结算服务；H. 18小时提供外币兑换服务；一、提供酒店服务项目宣传资料、客房价目表、当地中英文交通图、所在地及国内主要旅游景点介绍、主要交通工具时刻表及相应报刊；J. 24小时客房预订；好的。酒店和客人都可以打开保险箱存放贵重物品。安全位置安全隐蔽，可以保护客人隐私；l .设门卫18小时接待送客；m设置专职行李搬运工，有专门的行李车，24小时提供行李服务。有一个小型行李存放处；n .有管理人员24小时值班；o设大堂经理一名，18小时在职服务；p .在非营业区设置客人休息场所；q .提供代客预订和安排出租车服务；r .门厅和主要公共区域设有残疾人坡道、轮椅和残疾人厕所或马桶座，可为残疾人提供必要的服务。12 A房，至少有40间(套)可供出租；b . 70%客房面积(不含卫生间)不小于20平方米；c .装修豪华，配有高档软垫床、写字台、衣柜和衣架、茶几、椅子或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高档配套家具。室内铺有高级地毯，或优质木地板或其他高级地板材料。采用区域照明，目标物体的照度好；d .客房门可自动关闭，带门镜、门铃和防盗装置。在显著位置张贴紧急疏散图和相关说明；e .有卫生间，配有高档抽水桶，梳妆台(配有面盆、梳妆镜和必要的洗漱用品)，带淋浴头的浴缸(有独立淋浴房的话不带淋浴头)，浴帘。水龙头明显标有冷热。采取有效的防滑措施。地面、墙面、天花板采用高档建材装饰，色彩淡雅柔和，分区照明，目的地光照好。有良好的低噪音排风系统，温湿度适合客房。有110/220V不间断电源插座和电话机。配有吹风机。24小时冷热水供应；f .有方便的电话，可以直接拨打国际国内长途，也可以使用预付费电信卡。附有电话使用说明和当地主要电话指南；g .提供互联网接入服务。附有使用说明；h一台不少于16个广播频道的彩色电视机，具有良好的画面和声音质量。带通道说明；播放内容应符合中国市政府的规定。一、音质好、可由客人控制的音响设备；j .有防噪声、隔音措施，效果良好；k .为方便客人，电源插座至少有两种规格，并提供插座转换器；l .有内帘和外遮阳帘；m .有一个单间；有一套房；o .至少有3个房间的豪华套房；p .有适合这个明星级别的文具。有服务指南、价目表、住宿须知、当地旅游景点介绍和旅游交通图、适合酒店客人的报刊；q .客房、卫生间每天打扫1次，每天或应客人要求更换床单、被单、枕套，充分补充客人用品和耗材，并应客人要求随时打扫卫生，补充客人用品和耗材；r床上用棉织物(床单、枕头、枕套、被子、被罩等。)和浴室用针织品(浴巾、浴衣、毛巾等。)用料好，做工精致，柔软舒适；提供夜床服务并致以晚安问候；24小时提供冷热饮用水和冰块，免费提供茶水或咖啡；u .客房内设置迷你酒吧(含迷你冰箱)，提供适量的酒和饮料，配有饮用器具和价目表；五、提供留言和叫醒服务；w .客人在房间接待客人时，可应要求提供额外的椅子和茶水服务；十、提供衣服干洗、湿洗、熨烫和缝补服务，并在24小时内还给客人。16小时提供加急服务；y .有送餐菜单和酒水单，提供24小时中西送餐服务。送餐菜品不少于8种，饮品不少于4种，甜食不少于4种，有可挂在门外的送餐卡；提供擦鞋服务。13餐厅和酒吧a .有一家中餐厅，布局合理，装修豪华；b有一家独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(或简易西餐厅)。可提供自助早餐和西式晚餐；c .有宴会厅或小宴会厅。能提供宴会服务；d .有专门的酒吧或茶室或其他可供客人休息和交流的场所，并提供酒水服务；e .餐具按中西习惯成套配置，无破损，卫生明亮；f .菜单和酒水单应装订精美、完整、整洁，上菜率不低于90%。14厨房a .位置合理，布局科学，送餐路线不与其他公共区域交叉；b、墙面贴瓷砖，地面铺防滑材料，有地槽，吊顶；c凉菜间和糕点间独立分开，空调设备充足。凉菜间有空气消毒设施；d .粗加工间与其他操作间隔离，各操作间温度适宜，冷风供应充足；e .必要的冷藏、冷冻设施，生熟食品、半成品食品分柜放置。有干货仓库，及时清理过期食品；f .洗碗间位置合理；g .有放置临时垃圾的专用设施并保持封闭，有排污设施(地槽、抽油烟机、排气口等。)保持清洁和通畅；h .厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔味的弹簧门，进出分开，自动关闭；一、采取有效措施杀灭蚊、蝇、蟑螂等害虫。15会议娱乐设施:有会议娱乐设施设备，提供相应服务。16公共区域a .停车场足够；b . 3层以上建筑有大量优质客梯，轿厢装修典雅；还有服务电梯；c .有公用电话和本地电话簿；d .各大区域都有男女分开的公共厕所；e .有出售日用品、纪念品、手工艺品等商品的商店；f .有商务中心，出售邮票、寄信，并提供电报、传真、复印、打字、国际长途电话和电脑租赁等服务。g .购买交通、电影、参观等门票；h .提供市内观光服务；一、主要公共区域有闭路电视监控系统；j .应急供电系统和应急照明设施可用。k .走廊地面铺地毯或其他高档材料，墙面干净，有装饰，24小时光线充足，无障碍物。紧急出口标志清晰醒目，位置合理。17在所选项目中至少有26个项目。