如何回答客户在多个竞争产品中选择我们的依据是什么？

满足相同需求的直接竞品，即提供核心服务、市场目标方向和用户群体与我们的产品基本一致，产品功能和用户需求高度相似的产品。

比如:美团的外卖和饿了么，JD.COM和Suning.cn，QQ音乐和网易云音乐。

这种直接竞争属于我们最容易想到的几种产品，也就是目前的直接竞争对手。

找直接竞品也是最常用的分析竞品的方法，可以更直观的比较双方的优劣，帮助我们找到自己的产品定位和运营方向。

但是不能只研究直接的竞品，因为这样很容易限制我们的思维，很难有创意的想法出现。

核心用户群相同的产品，后期可能会有相同的核心功能和服务。

如果市场上出现与我们产品的核心用户群高度重合，暂时不提供我们产品中的核心功能和服务，但后期有可能通过迭代升级出相同的核心功能和服务的产品，就要提前做好战略规划，比如早期的滴滴拼车和滴滴打车。

我们需要从市场结构、产品版本演进路径等维度来分析竞品，同时也能更深入地了解用户的一些行为特征和偏好。

产品功能模块和服务流程相似的产品

这类产品的目标群体可能不同，但研究它们的业务流程、交互细节等方面，有助于我们在产品功能的设计上产生一些启发或灵感。

比如有外卖配送功能的产品，可以研究“闪送”等产品，改善自己的配送流程和体验。

在特定场景下，根据同类用户的需求和用户的使用时间，形成拥挤的产品。

这类产品是指目标人群具有一定的共性，但产品的核心服务并不相同，但在特定场景下会受到同类用户需求和用户使用时间的挤压。

比如当年的Kaixin.com和QQ空间，微博和豆瓣。

在对比这类竞品的时候，要以用户的需求、使用场景、使用动机为中心，从而思考在我们现有的产品形态中，如何根据用户的需求来优化设计。

核心目标用户相同，需求不同，无竞争关系的产品

不要以为这类产品就不用对比分析了。我们可以从“产品”和“运营”的角度来分析吸引用户的手段和商业模式，从而获得借鉴和参考。

而且我们可以尝试在不同行业合作这类产品。毕竟只是同一类用户，只是满足不同的需求，不存在竞争关系。

两方或多方友好的跨行业合作，可以在严峻的市场环境下强强联合，资源互补，互利共赢。