听他们说

? 你说说看，是“我会说话吗？”重要，还是“我是‘听话’的人吗？”重要呢？哪个更重要呢？听别人说，比你自己先说，哪个好？

? 倾听，是一种美德，也是一种尊重。倾听，是最优先的事情，先于说话之前。上帝给了我们两只耳朵一张嘴，就是为了让我们多听少说的。在这里，所有的“说话”都是指有效力、有艺术、有感情的语言活动。你平时善于倾听别人说话嘛？

? 每个人都希望别人能认真的听自己说话，这是一种正常的心理欲求。每个人都喜欢表达自己的见解和感受。这时候，我们要做的就是耐心地倾听，引导他们说出我们所关心的问题则是在对方个人表达欲被满足之后，耐心倾听之后的进程或许就要简单很多了，因为在对方被满足的前提下进行沟通，效率将会提高很多。

? 倾听并非是一种被动行为，它的突出之处在于一种独特的主动性。“我”首先必须对他者表示欢迎，也就是说，肯定他者的“他性”，然后“我”将听觉赠与他。做一个听众往往比做一个演讲者更加重要，专心听他人讲话，是我们给予的最大尊重、呵护与赞美。

倾听的艺术就好像是呼吸的艺术，对别人的友好吸纳是吸气，但并非将别人吞并，试图改变他人的思想与自己达成一致，而是一种容纳和庇护。

? 很多年前看一档电视节目时主持人说的一番话让我印象尤深，他说“其实作为一个主持人，我一直恪守三条原则。第一要做个倾听者，其次是提问者，最后才是辩论者。”

? 有一次美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯，我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有—天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞先跳出去。”

? 当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。

? 于是，林克莱特问他：“为什么要这么做？”小孩的回答透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！”

这是倾听的艺术，假如主持人没有专心听这个男孩说的话，假如主持人没有继续问原因，是不是就毁了一个孩子的梦？甚至毁了一个孩子的善良？

? 善听才能善言，在倾听的过程中了解对方心里所想，有针对性地交流则会使沟通更为顺畅。了解对方认真倾听起码要做到：有正确的“听”的态度，专心地听对方谈话，态度谦虚，做一个积极的“听话者”，要适当的给予对方回应。