快递投诉最狠的方式
三种快递投诉最狠的方式:拨打12305、官网投诉、向消费者协会投诉。
1、拨打12305
如果我们是在快递运输上遇见问题,那么就可以直接拨打12305进行投诉,这是最好用的一种方法,如果是与物流公司发生矛盾或者物件损坏的话,就可以直接拨打12305,只需要将相关信息告知,就能够快速获得赔偿,并且还会有问题的工作人员进行处罚。
2、官网投诉
除了拨打12305,我们也可以去官网进行投诉,这跟拨打12305的效果是差不多的。我们可以登录国家邮政局网站,按照提示操作来填写资料申诉,提交后就能够获得非常高效的处理,不仅问题能够得到解决,而且不称职的快递工作人员也会得到惩罚。
3、向消费者协会投诉
如果买回来的商品出现问题,我们可以向消费者协会进行举报,可以直接就拨打12315消费者协会的电话,也可以登录消费者协会的官网来进行投诉举报。
快递投诉产生的原因
1、物品被盗:在快件运送过程中,有多个环节是单人进行的,缺乏相关的监管。如收件员上门取件,送件员送件上门等,在这些过程中,企业无法对物品进行全方位的监控,因而给“内鬼”留下了作案机会。物品被盗后因为赔偿不及时等原因,常常会引发纠纷,甚至是诉讼。
2、未给物品买保险:赔偿难是导致目前用户对快递业普遍不信任的一个重要原因,也是引发投诉的一个重要因素。通过对大量的投诉分析,笔者发现赔偿难更多地发生在未保价的物品上。
由于很多用户为了减少寄送费用,加上带有侥幸心理,常常有不给物品买保险的习惯。因为未给物品买保险,所以一旦出现问题后,快递公司往往会作出有利于自己的赔偿。
3、服务质量不稳定:由于交通上不可预知的因素太多,如路上堵车、车辆故障、交通事故、航班延误等,物品往往很难及时送达用户的手中。另外,很多物品的寄送需要经过第三方,转运送的时间并非企业所能控制。
此外,因为物品需要经历多次转车装运,保障物品不损坏丢失也是一大难题。以上种种因素,导致了目前快递业很难给用户提供稳定而有效的服务。