新家庭在线的服务规则

一、配送费用标准 外送费：执行标准为8元/单 商品费用：凡在“新家庭在线”订购的商品或服务，价格为该商家的外卖价格，部分商品与店堂消费的价格会有所出入。具体情况以网站公布为准。 打包费：为确保商家商品的外送安全、卫生，部分商户会收取一定的打包费。由于各个商家收取的打包费用的标准和形式都不尽相同，该费用标准我们会在网站上或者您电话订餐的时候告知您。 跑腿服务：在新家庭在线南通区服务范围内，我公司替您跑腿购买、配送任何商品（我公司的合作商家和非合作商家均可购买、配送），顾客指定1个地点购买商品或取货（商家，人均可），送到指定地址。（暂时只接受电话订单） 跑腿费用：15元/单 大宗购物：一次性下单商品体积达1立方米及以上者或重量达25kg以上者，符合以上二者任一条件，且订单不足1000元均视为大宗购物。（收费标准：8元配送费+15元大宗配送费） 二、配送范围

南通市区

三、配送优先顺序　　说 明：为满足越来越多的用户对新家庭在线服务的要求，特对新家庭在线订单派送优先顺序做一说明。新家庭在线将根据以下优先规则，在客服确认、商家备货/配货、调度派单、物流配送等环节依次处理。 优先顺序：网络类订单 电话类订单

从您下单完成，到餐品送达，根据不同的配送环境，需要30分钟到90分钟不等的时间。“新家庭在线”会尽最大的努力为您提供最优质的服务。但由于以下原因，可能会影响您的就餐时间，尽请谅解。如：

1、餐厅的生意非常繁忙，导致出餐时间较慢，

2、天气情况恶劣（暴雨等）、交通堵塞严重等不可抗力因素，

3、同一时间段内，客户的订单暴增，导致我们的物流人员无法承受，

4、您下单的时候，提供的电话、送货地址等有误或不明确，

5、我们的人员送货上门后，联系不到收货人。因此请您尽量提前订餐，以方便我们及时送达。

四、其他说明　　延迟送货说明：如客户原因造成无法联系或无人接货等，造成送达时间延迟，则新家庭在线不承担因此而造成的一切后果。 价格差说明：当网上商品价格与卖场实际价格不一致时，则以卖场实际价格为准。 超时下单说明：客户在相应店铺服务时间以外下的订单，新家庭在线不承担因此而造成的一切后果。 退换货说明：请您当面验收商品，并在订单上签字，若签收后发现商品有问题，参照超市退换货规定，凭新家庭在线代购清单到设在商场的新家庭在线服务台或商场服务台进行退换。 缺货变价说明：当发生缺货变价时，以超市数据为准。当缺货后订单总金额小于起送金额，将按送货费用规定加收配送费，建议您换卖场或换替代商品或取消此定单。 其他未尽事宜及特殊情况，我们将通过电话与您沟通，新家庭在线保留最终解释权。