管车宝的常见问题

1、登陆时出现：登陆失败 在未授权的计算机上使用客户更换电脑或者重装系统以后软件上记录的电脑信息丢失，应该及时联系客服重新开通即可。但是，必须核实身份证号码和密码，以防他人盗用帐号。

2、登陆时出现：登陆失败 网络错误

（1）首先应检查电脑是不是有防火墙，如果有，请先把防火墙退出，登陆之后再起动。一般的软件都不应该随便穿透防火墙，只有经过允许后才能通过防火墙，如果自己会设置防火墙，设置为允许，以后登陆就不会出现如此情况。（2）其次检查网络是否畅通，各个网线网卡连接是否正常，ADSL拨号连接是否正常，连接以后是否有流量。如果连接不正常，请及时联系宽带网络提供商。

3、登陆时出现：登陆失败 该用户名不存在

用户名输入错误，请检查用户名是否正确。如果是新注册用户，请及时拨打客服电话开通。

4、登陆以后信息量较少怎么办？

首先查看使用的版本是不是地方版本管车宝，如果是，关闭管车宝，重新登陆。 或者打开系统――>系统设置――>应急服务器，在“应急服务器”框内输入网站上公布的地方服务器地址，在只使用应急服务器前面的‘方框’内点上对勾。关闭管车宝，重新登陆即可。 管车宝在全国有很多服务器，一般情况下本地版的管车宝只能登陆本地服务器，在网络不畅或者网速不均匀的情况下，本地版的管车宝会自动登陆到某些公***服务器上，因此信息量较少。在“只使用应急服务器”前面点上对勾，就是让管车宝强行登陆地方服务器。

提示：身份证查询或者登陆普通版管车宝时，应将“只使用应急服务器”前面的对勾去掉，因为地方服务器只为地方版管车宝服务。

如果地方服务器发生问题，出现异常时，也会出现登陆失败 网络错误 提示，请将对勾去掉，管车宝会自动搜寻服务器登陆。同时及时跟客服联系。

5、怎样进行身份证查询？

本网提供收费查询跟免费查询两种。免费查询：点击本网首页“物流行业常用工具”内的身份证免费查询，会自动连接到查询网站。可以进行身份证手机号码归属地等查询。收费查询：管车宝普通版，点击上方“增值服务”――>“身份证核查”。输入身份证号码姓名，点击“身份证验证”即可查询。每次查询收费五元。点击“预查相片”，可以提前知道该身份证是否能查询照片，该项功能不收费。注：该功能是本网与公安部联网的合作业务，全国能查询人口数量为八亿左右，主要查询目标为大中城市已经更换第二代身份证的人口。

6、怎样进行软件升级？

点击“软件下载”――>“手动升级软件”，软件弹出页面，显示现在的版本和要升级的版本，点击“确认”，自动升级。升级结束后会自动再次打开登陆页面，点击登陆即可升级完毕。管车宝为了适应不同地区不同客户需要，会不定期的进行升级，如果您在使用管车宝过程中有什么好的建议或意见，欢迎及时向我们反馈，我们会尽快向技术部门反映，也许下次升级时，你所需要的功能就会加上。

7、怎样进行版本切换？

管车宝分为普通版跟地方版，两个软件可以同时下载，互相切换，交替使用，不会发生冲突。切换办法为：点击“软件下载”――>“切换到地方版本”（或公***版本），管车宝会自动切换。

8、怎样添加删除联系电话？

要想添加联系电话，请跟客服联系。在发布信息时，如果不想把已经设置好的电话发布出去，可以去掉联系电话前面的‘对勾’，同样，发布已经设置好的电话，打上‘对勾’即可。

9、不显示信息的原因：（1）发布信息类型是否正常，是否发到长期信息里了 （2）看信息的界面对不对，是不是在看长期信息 （3）是不是发到外地去了（4）如果可以正常上网浏览网页，只是不能登录管车宝，在管车宝界面下点系统-->“系统设置”，点解除网络封锁，然后退出管车宝重新登录即可。

10、管车宝字体及颜色的设置：登录管车宝后点系统-->“系统设置”，有关于字体大小及颜色，电话颜色，背景色的更改设置栏目，用户可以根据自己的喜好，修改相应的栏目。

11、管车宝服务期限查询：“系统”――>“用户资料”，显示用户本人的详细资料，包括服务期限，联系电话及单位地址等内容。

12、如何在管车宝里让设置的关键字显现出不同的颜色（或选颜色）管车宝--查看--设置列表高亮关键字添加---再到系统--系统设备——关键字的颜色。

13、管车宝用户想看自己发布的信息如何操作。

打开管车宝-->搜索-->我发布的信息，管车宝功能的一部分，如果想熟练运用管车宝的功能，还要多多实践。可以随意点击管车宝的任何按钮，只要不发布信息，管车宝不会坏的。即使管车宝出了问题，也没关系，重新从网站上下载一个就恢复如初。使用过程中有什么问题，可以随时拨打客服热线，我们24小时全程为你排忧解难。